Termes et conditions

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités et conditions selon lesquelles Ice & Aaros Pet Care propose ses prestations de visites à domicile, soins et promenades d’animaux. Toute demande de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
 

2. Prestataire

Ice & Aaros Pet Care
Responsable : Adeline Malek
E-mail : iceaarospetcare@gmail.com
Téléphone : 07 87 83 07 42
SIRET : 99392510600011
 

3. Services proposés

Ice & Aaros Pet Care propose notamment :

• Visites et soins à domicile (chiens, chats, NAC)

• Promenades individuelles pour chiens

• Soins légers (administration de médicaments simples, brossage, entretien)

• Options et suppléments selon la grille tarifaire en vigueur

Les prestations sont réalisées au domicile du client ou en extérieur, selon le service choisi.
 

4. Zone géographique

Les services sont proposés selon trois secteurs géographiques :

• Secteur ultra-local : Pont d'argens - Vignaubière - Les Mauniers

• Secteur standard : Lorgues - Le Thoronet - Saint Antonin du Var

• Secteur élargi : Le Cannet des Maure - Le Luc - Flayosc

Les tarifs varient selon le secteur et sont détaillés dans la grille tarifaire disponible sur le site ou sur demande.
 

5. Prise de contact et réservation

Les prestations sont réservées uniquement après contact direct (téléphone, e-mail ou message).

Aucune réservation automatique ou paiement en ligne n’est proposé sur le site.

Ice & Aaros Pet Care se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions de sécurité ou de bien-être de l’animal ne sont pas réunies.
 

6. Tarifs et paiement

Les tarifs sont exprimés en euros (€) et sont indiqués dans la grille tarifaire en vigueur.

• Le paiement s’effectue en personne, le jour de la prestation ou selon accord préalable.

• Aucun paiement en ligne n’est exigé.

• Les options et suppléments sont facturés en complément du tarif de base.

Ice & Aaros Pet Care se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.
 

7. Annulation et modification

Toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 24 heures avant la prestation prévue.

En cas d’annulation effectuée moins de 24 heures avant la prestation, Ice & Aaros Pet Care se réserve le droit de facturer la prestation prévue, sauf cas de force majeure.

Toute absence du client ou impossibilité d’accès au domicile sans information préalable pourra également entraîner la facturation de la prestation.
 

8. Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes concernant l’animal (santé, comportement, besoins spécifiques)

• Mettre à disposition le matériel nécessaire (alimentation, litière, accessoires)

• Informer de tout risque particulier (agressivité, maladie, traitement médical)

Ice & Aaros Pet Care ne pourra être tenue responsable en cas d’informations incomplètes ou erronées.
 

9. Responsabilité

Ice & Aaros Pet Care s’engage à apporter tout le soin nécessaire au bien-être des animaux confiés.

Toutefois, la responsabilité du prestataire ne saurait être engagée en cas :

• De maladie préexistante

• De comportement imprévisible de l’animal

• D’accident indépendant de la volonté du prestataire
   

10. Assurance

Ice & Aaros Pet Care dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les prestations réalisées.
 

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
 

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le médiateur compétent est :

MEDIAVET
126 chemin de l’Abreuvoir
38410 Saint-Martin-d’Uriage
Site : https://mediavet.net
E-mail : contact@mediavet.net

Après démarche préalable écrite auprès de Ice & Aaros Pet Care, le client peut saisir le médiateur en cas de litige non résolu.
 

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du prestataire.